Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Santé, buscamos ofrecer productos de alta calidad. Si existe algún problema con tu pedido, puedes contactarnos para encontrar una solución.

Productos dañados

Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del empaque.

Cambios o devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos, los cambios o devoluciones solo aplican en caso de:

producto dañado
error en el pedido
defecto de fabricación

Reembolsos

Si aplica un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución o reporte de problema, el cliente debe contactarnos a través de:

correo electrónico: contacto@santevelas.com

Incluyendo:

número de pedido
descripción del problema
fotografías si es necesario